Politique d’expédition

 

Les présentes conditions de livraison s’appliquent aux commandes passées sur le site Menolirta (ci-après « nous »). Elles présentent les informations relatives aux frais, aux délais, au suivi et aux modalités de réception.

1. Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison sur l’ensemble du territoire français.
La livraison n’est pas disponible pour d’autres pays.
Toute mise à jour concernant les zones desservies sera publiée sur notre site.

2. Frais de livraison

Les frais appliqués sont les suivants :

• Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 89,99 € (incluant 89,99 €) bénéficient de la livraison gratuite

• Les commandes d’un montant inférieur à 89,99 € sont soumises à des frais de livraison fixes de 9,99 €

Le montant des frais est clairement indiqué sur la page de paiement avant validation de la commande.

3. Heure de clôture des commandes

Le traitement des commandes suit les règles suivantes :

• Les commandes payées avant 18h00 (CET) sont prises en charge le jour même.

• Les commandes payées après 18h00 (CET) sont traitées le jour ouvrable suivant.

• En cas de jour de repos ou de jour férié, le traitement reprend à la prochaine journée ouvrable.

4. Délai de préparation

Une fois la commande validée, la préparation nécessite généralement 1 à 3 jours ouvrables, comprenant :

• la vérification des informations,

• l’emballage du produit,

• la mise à disposition pour enlèvement par l’un des transporteurs.

En période de forte activité, ce délai peut être légèrement prolongé.

5. Délai de transport

Après expédition, le délai estimé de livraison est de 7 à 12 jours ouvrables, selon :

• la zone de livraison,

• les conditions de transport,

• la disponibilité logistique du transporteur.

Nous veillons à maintenir les informations de suivi à jour pour faciliter votre consultation.

6. Transporteurs

Les commandes sont expédiées via les transporteurs suivants :

• UPS

• DHL

Le transporteur affecté sera indiqué dans l’e-mail de confirmation d’expédition.

7. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant :

• le numéro de commande,

• les informations de paiement,

• le nom du transporteur,

• le lien ou numéro permettant le suivi du colis.

Vous pouvez également consulter l’état de votre commande sur la page « Suivi de commande » en renseignant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande.

8. Informations relatives aux taxes

Les prix affichés sur le site sont indiqués toutes taxes comprises.
Le montant total, incluant les taxes applicables, est présenté au moment du paiement avant validation finale.

9. Responsabilité durant la livraison

Veuillez prendre en compte les éléments suivants :

• Dommage ou perte du colis
  En cas de problème constaté durant le transport, nous vous assisterons dans les démarches auprès du transporteur.

• Modification ou annulation après expédition
  Une commande déjà expédiée ne peut plus être modifiée ni annulée.

• Exactitude de l’adresse de livraison
  L’adresse fournie doit être complète et exacte.
  Tout incident lié à une erreur d’adresse relève de la responsabilité de l’utilisateur.

10. Conseils lors de la réception

Lors de la réception du colis, il est recommandé de :

• vérifier l’état extérieur de l’emballage,

• prendre des photos en cas d’anomalie,

• nous contacter rapidement si un problème est constaté,

• informer toute personne susceptible de réceptionner le colis en votre absence.

Ces informations peuvent faciliter les démarches ultérieures si nécessaire.

11. Contact

Pour toute question relative à la livraison, au suivi ou à la réception, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 218 N 16TH ST, NEBRASKA CITY, NE 68410, United States
Téléphone: +1 (215) 429-8196
Adresse électronique: assist@menolirta.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)